近日，正处新冠病毒疫情防控的关键阶段，虽然形势依然严峻，但互保人的服务热情并未消减。温州服务中心积极响应各级疫情防控要求，严格落实各项防疫工作，安排人员轮岗值班。针对疫情期间报案，积极与会员联系，通过电话、微信等方式安抚会员情绪，收集相关事故证据，约定查勘时间，同时积极筹备口罩、酒精等防疫物资，为复工后的理赔查勘工作做好充分准备。
    2月24日，温州服务中心正式复工后，迅速组织各理赔小组开展理赔查勘工作。对于疫情期间积累的报案，采取根据缓急程度分批次集中处理的方式，全员上阵加班加点，积极提高理赔效率。针对住院治疗船员查勘不便的情况，通过出院后上门查勘问询、收集材料等形式，并积极利用微信、手机APP等工具开展线上理赔、“无接触”理赔，尽可能让会员“少出门、不出门”办理赔。查勘期间，除了基本的尺寸丈量和拍照取证，理赔员还主动向会员问询船员的健康状况，同时配发口罩等防疫物资，宣传防疫政策及防护措施，还提醒会员积极恢复生产同时，也要注重船员安全防护。
    在这样的非常时期，我们更要以实际行动彰显互保人的责任和担当，为赢取这场战“疫”的胜利贡献力所能及的力量，用积极的态度和热情的服务打造渔区稳定的坚强后盾。（温州服务中心 钱誉）