持续优化会员服务,积极提升互保品牌力-协会2023年度会员满意度调查及绩效评价工作圆满完成
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发布日期:2024-09-05

       为积极听取会员意见和建议,有效提升协会工作效能和服务水平,客观评估2023年度省政策性渔业互助保险项目实施绩效,切实发挥财政资金使用效益,今年伏季休渔期间,协会组织各办事机构全面开展了2023年度会员满意度调查工作,邀请到了1300名享受省政策性渔业互助保险专项资金补贴的会员参与。
       活动中,各办事机构结合地方实际,通过组织会员座谈会、走村入户、承保窗口服务等多种形式,集中听取了渔民会员们的意见和建议,有效掌握了会员对互保工作的满意度情况,同时,协会还对会员遇到的具体问题进行认真记录和详细解答。
       本次满意度调查,历时1个多月,共发放回收调查问卷1300份,满意度超过95%,体现了会员对互保工作的高度认可,至此,2023年度会员满意度调查工作圆满完成。
       今年是协会成立二十周年,也是政策性渔业互助保险补贴政策实施的第二十个年头,在此期间,协会的项目绩效评价结果均为优秀。此次活动,较为全面地收集了渔民会员的宝贵意见建议,有助于协会下一步提供更为精准、优质的惠渔服务,提升互保品牌力,同时,让渔区渔民切实感受到了互保温度,推动了互保事业持续健康发展。(财务部 文 陆彦吉 图 普陀办事处 嵊泗办事处 临海办事处)