10月29—11月2日，协会在杭州举办了2018年度承保业务培训班。全省各办事处、服务中心及有关部门共计50余人参加了培训。协会副秘书长卢丹萍到场作动员讲话，要求参训人员要端正学习态度，树立忧患意识；并以此次培训为契机，增强自身业务素养，提升服务质量，为更好地服务渔民做好准备。    
    此次培训分为四部分内容：一是针对协会现行承保业务政策进行深入剖析讲解，并对承保业务中若干问题的处理规范和操作要求进行了强调，进一步规范了承保业务的开展；二是对协会目前开展的涉渔新险种进行了详细介绍，在确保主营业务持续增长的基础上，稳步推进其他涉渔新险种，全方位保障渔业生产安全；三是温岭办事处副主任郭茜茜就如何做好会员服务工作向参训人员作了经验分享与交流。针对互保实际展业过程中如何与会员进行有效沟通、拉近与会员之间的距离进行了探讨，使参训人员对会员服务工作有了更为深刻的体会；四是邀请保险公司的培训讲师徐玲讲授《如何做好客户服务》，通过生动案例分析结合分组讨论，参训学员对服务的重要性以及今后如何进一步改进服务质量、妥善处理会员关系有了更加直观的认识。    
    培训采用分组模式，增强课堂互动，提高了学员之间的熟悉度和亲密度，促使大家能更好地吸收课程内容。   
    培训结束后，学员们纷纷表示此次培训的模式创新，拉近了各办事处工作人员之间的距离，表示会将此次培训内容学以致用，改进服务质量，为渔业互助保险事业添砖加瓦。（承保运营部 原璐萌）