4月15日下午，协会在杭州举办967202客服培训，邀请了中国人寿保险公司浙江分公司客服培训负责人徐燕慧老师前来授课。会员服务部967202客服人员参加了培训。
    培训主要内容有电话接听规范培训、优质语音服务培训、录音分享三个方面。徐燕慧老师通过生动的案例剖析详细讲解了如何做好客服工作，并强调说明了电话接听过程中需要注意的细节。学员们积极提问并与老师展开探讨，培训气氛活跃。培训提升了967202客服人员服务水平、专业素养，为今后更好服务会员打下了坚实基础。（会员服务部 张怡宁）