2025年开春，东海渔港的风还带着寒意，但不少渔民心里却暖着。

       一场突如其来的火灾事故，让台州温岭的陈老大损失惨重，渔船损毁、作业中断。正当全家一筹莫展之际，协会工作人员登门提供预赔服务，并在第一时间落实预赔款项。“那天看到60万元预赔款到账的信息，我的眼泪都快掉下来了，”陈老大回忆，“这笔钱救急又救命，让我能马上修船、发工资，没断了生计。”

       这不是个例。2025年，是协会实施“两力”提升行动的开局之年，也是我省渔业互助保险实现高质量发展的关键阶段。一年来，一场静水流深的服务变革正在悄然发生：大案预赔跑出“加速度”，小额快赔搭上“直通车”，监督机制织密“防护网”——曾经停留在合同上的保障承诺，正一步步化作渔民掌心里的踏实温度。

      “救命钱”迅速到账：大案预赔按下“快进键”

       面对风浪，渔民最怕的不是出海，而是事故之后“等钱救命”。

       为此，协会以守护渔区民生为底线，持续优化大案预赔流程，深化大灾应急预案，全力帮助遭遇意外事故、蒙受重大损失的会员及时获得应急资金、恢复生产能力。2025年全年，全省累计发放预赔金额超7000万元，平均预赔时限压缩至1个工作日。

     “以前是‘定损完才赔’，现在是‘边查勘边打钱’。”一位基层理赔员形容，“就像医院里的急救绿色通道，先稳住生命体征，后续治疗再跟进。”

       这“第一笔钱”，成了许多受灾家庭抵御风险冲击的“缓冲带”，更是灾后重建的“压舱石”。

       小额快赔“速办结”：指尖一点，赔款到账

       如果说大案预赔是“雪中送炭”，那小额理赔就是日常生活的“细水长流”。

       过去，一些轻微碰撞、设备损坏的小案子，虽损失不大，但流程相对复杂，常让会员觉得“赔得不值当”。2025年起，协会打出一套“减材料、提效率、强线上”的组合拳：推行线上操作，简化材料要求，明确理赔标准，缩短理赔时限。如今，全年小额案件平均理赔时间压缩至2个工作日，三分之一实现24小时内办结。

       舟山岱山的高老大笑着说：“以前小金额的案件，材料要求比较多，现在对材料精简之后，理赔的速度也变快了，今天上午理赔人员过来查勘定损，下午赔款就到账了，互保协会，越来越像我们自家人了。

       闭环监管“零死角”：每一分赔付都有迹可循

       高效之外，更要公正透明。

       为守住互保公信力这条“生命线”，协会建立起贯穿全年的闭环监督体系：季度巡检、半年复盘、年度评估三步联动，辅以赔案质量抽检、理赔时效监控、客户满意度回访，以及967202专线快速响应机制。

       更重要的是，理赔质量已被深度纳入各地办事机构的绩效考核——干得好有激励，出纰漏必追责。“权责清晰、奖惩分明”的机制倒逼服务提质，也让每一分理赔款都花在刀刃上、晒在阳光下。

       从“被动理赔”走向“主动服务”，从“程序合规”迈向“体验至上”，这场始于2025年的“两力”提升行动，不只是流程再造，更是一场服务理念的深层变革。

       未来，协会将继续以渔民所需为导向，推动理赔服务再提速、再升温，真正把会员的信任，转化为看得见、摸得着、感受得到的获得感。

       正如一位老渔民心直口快所说：“风浪里靠天吃饭，但有了这份保险，心里多少有了根桩。”

       而这，正是互助保险最美的模样。