近日，温州服务中心组织工作人员赴瑞安明义、祥望渔业专业合作社等开展走访调研，围绕会员在理赔过程中提出的需求，与合作社负责人及渔民代表进行面对面交流，深入了解渔区对理赔服务的建议，探讨提升服务质效的务实举措。

    服务中心工作人员向渔业合作社负责人介绍了当前理赔流程、服务机制及近期创新优化方向。随后，渔民代表结合实际案例，就理赔响应时效、材料提交便捷性、案件政策解释等方面提出了具体诉求。工作人员现场回应部分可即时改进的事项，并把收集到的意见建议带回研究，使“主动服务、靠前服务”在细节上能够持续优化，切实增强会员的获得感和满意度。

    下一步，中心将持续深入渔区，倾听会员声音，不断提升理赔服务的精细化和人性化水平，为渔业高质量发展提供坚实保障。（ 温州服务中心 文 金照峰 图 杨霄）