11月18日，浙龙港渔00275会员黄锦初在协会理事黄文君陪同下来到温州服务中心，将一面写着“热情服务、尽心为民”的锦旗送到温州服务中心主任王浩手中，对服务中心在浙龙港渔00275理赔案件中提供热情、细心、高效的服务表示感谢。
    时间追溯到2020年10月25日，967202接到报案称：当日早晨，浙龙港渔00275在洋面作业时，船员郑卜连不明原因突然死亡，船将于26日凌晨2点左右到达巴曹港。
    接到报案后，双休日值班工作人员杨霄、陈矾立即与该船联络人取得联系，于26日凌晨1点到达巴曹码头等待事故船只靠岸。由于潮汐关系，直到凌晨2点30分左右，事故船只才靠岸，查勘人员等待海警、派出所上船取证后再登船清点在船船员数并对床铺进行拍照取证。查勘人员取证完毕发现会员情绪因该次事故有点不稳定，看到该情况，查勘人员上去安抚会员，待会员情绪稍稍稳定后方才离开，完成该次查勘工作已是凌晨4点多了。
    虽然此次事故查勘只是温州服务中心日常理赔服务的小片段，但却深深打动了会员黄锦初，觉得这两个小伙子早早就在岸边等候船只靠岸，守候到凌晨两点多，在完成查勘工作的同时还不忘安抚自己不安的情绪，这种一心为渔民的服务态度让他难以忘怀，所以发生了开头一幕。
    协会始终秉持“互助共济，服务渔业”的宗旨，提倡理赔服务做到高效、便捷的同时，更要以真诚地态度对待每一位会员，从心出发，让会员从细节中感受始终有温度的暖心服务，这才是理赔服务的真谛，也是协会作为会员之家、渔民之家的真实体现。（温州服务中心 金照峰）