2020年底，温岭办事处承保窗口员工就承保业务工作开展交流，以下是本人将对办事处承保业务工作的心得总结。
    一、展业方面：
    截至2020年12月28日，温岭办事处今年互保费较去年增长13.39%，雇主责任险承担风险保障3278235万元，渔船责任险承担风险保障324219万元。虽然2020年温岭地区雇主投保人数和渔船投保总数较2019年都有一定减少，但随着今年雇主责任险平均保额的提高，互保费还是有明显增收。
    二、业务方面：
    （一）承运人责任险。因为承运人责任险是近几年才推出的新险种，系统功能开发还不够完善，很多条款需要承保工作人员手工开单录入，需要收集的资料相较主险业务也稍显复杂，在单子比较集中的时候就显得措手不及。
    （二）养殖险，对温岭办事处来说是新业务，很多内容需要自己网上查，并和相关部门核对。办理业务时，承保员需要去实地查看了解，出行时间也需要内部进行调整。
    完善主险业务的同时，我们还要适应不断增加的新业务。这就要求我们时刻保持认真学习的态度，面对新问题不断摸索改进，摒弃工作中的一些不良习惯，养成良好的工作习惯。
    三、服务方面：
    （一）承保工作人员为会员办理投保业务时，提前准备简单明了的资料，方便会员能快速查看；遇到会员对政策条款不明了的情况，需要用简化易懂的言语告知会员；窗口平时碰到的问题在办事处业务群进行交流，方便与其他同事互相学习和帮助。
    （二）培训互动，在禁渔期期间组织会员在开展急救训练活动，业务岗的员工也可参与其中，方便对船体结构有更具体化的认识。
    （三）定点联系工作，在保持与渔业公司的联系下，也需要与会员有一定的联系，多倾听会员的建议和意见并作出及时反馈，让会员对互保产生一定的信赖，增加会员自主选择来协会投保的方式，而不是完全依赖公司代办。
    承保业务人员在提供承保服务的同时，要做好充分的准备，面对会员的好言还是恶语，都要保持谦逊的态度，认真回应会员的每一个诉求。我相信，在协会领导的带领下，在同事的互帮互助下，办事处展业规模将会不断提高，渔业互助保险事业的未来也将会更好。（温岭办事处 阮增波）