无目击船员失踪案件因无现场见证、有效线索匮乏，存有道德风险，是雇主责任互助保险理赔风控及合规审核的重难点。为规范案件处置流程、防范理赔风险，切实保障会员与协会权益，台州服务中心针对安徽亳州利辛县人民法院公示的船员宣告死亡案件，开展跨区域专项核查，通过实地走访、线索摸排、公告征集等举措完成核查工作，形成可推广的实操经验，现将具体工作情况交流如下：

        一、案件基本情况

       2021年9月20日，一名船员在船作业期间失踪。事发后海警部门开展搜寻及现场勘验，未发现异常线索及事故痕迹。该船员失联至今已满四年，长期无任何音讯及活动轨迹，符合法院宣告死亡公示条件。该案属于典型无目击失踪案件，存在事发久远、取证困难、异地核查难度大等问题，亟需实地核查佐证案件事实。

        二、主要核查工作举措

       本次回访调查工作坚持“实地核查为主、公开佐证为辅”原则，严格对标司法公告及理赔合规要求，采用“实地摸排+公开征集”双轨模式，全方位补齐证据链条，确保核查工作合规全面、严谨闭环。

        一是属地实地摸排，摸清实情底数。工作人员赴船员户籍地利辛县，对接村委会核实船员身份信息、户籍及家庭情况，同时走访周边乡邻摸排补充线索。经核实，该船员原籍无亲属居住，唯一直系女儿长期在台州定居工作，清晰厘清人员背景及关联信息，为确认权益处置夯实基础。

        二是张贴核查公告，拓宽取证渠道。实地走访结束后，工作人员在村委会公示栏、船员旧居等醒目位置张贴核查公告，面向社会公开案件情况，以公开公示方式补足取证短板，提升核查结果权威性与全面性。

        三是严守合规标准，规范核查流程。结合线上核赔审查情况，在实地进一步核查事实，辅以公开公告等佐证材料，构建闭环核查流程。全程依规操作、有据可查，兼顾走访核查的客观性与风控工作的严谨性，有效规避流程漏洞与事实偏差。

        三、工作成效与经验启示

       本次跨区域专项核查有效破解了无目击船员失踪案件取证难、风控难等问题。通过全方位实地核查与公开公示，进一步夯实了案件事实依据，有效防范虚假理赔、恶意骗保等道德风险，为后续合规理赔、权益处置提供了坚实支撑，既保障了参保会员合法权益，也守护了协会资产与运营安全。

        同时，本次工作积累了同类疑难案件处置的宝贵经验。针对此类线索少、风险高的失踪案件，“跨区域实地核查+属地公开公告”的双轨模式，有效弥补了单一线上审核的风控短板，形成了可复制的工作流程。

        下一步，台州服务中心将此经验成果推广应用至同类疑难理赔案件，持续优化风控体系，提升疑难案件处置质效，推动理赔工作规范化、精细化、合规化发展，助力协会“两力”提升行动更 上一层楼。（台州服务中心 文 黄亦佳 图 杜峰）