10月28日，协会副秘书长胡坚红带队到台州服务中心开展理赔工作调研，全面了解台州服务中心理赔工作情况。理赔调研以座谈会形式开展，理赔部相关工作人员、台州服务中心工作人员参加座谈会。
    座谈会上，理赔部针对业务系统手机APP规范使用、完善赔款确认环节、新版赔付决定确认书等提出征求意见的规范要求，中心工作人员就这些要求积极发表意见，提出理赔实际操作过程中具体方式和方法，并将相关优化改进建议和不便实际操作的地方以书面形式统一反馈给理赔部。中心工作人员还就其它工作环节的问题提出建议。 副秘书长胡坚红认真听取了与会人员提出的意见和建议，对中心理赔工作予以充分肯定，强调理赔中重点难点工作应妥善解决，尤其是重大、疑难案件，理赔人员应谨慎对待，反复推敲关键环节，解决好关键问题，理顺理赔思路；对有异议案件，应做好会员解释工作，同时要求从多方面多角度考虑案件，尽可能满足会员诉求，在理赔中做到既要便于会员，又要把控好风险，进一步促进协会理赔工作健康发展。（台州服务中心 王川）