为加强协会骨干力量培养，推进专业队伍建设，促进协会中层管理人员加强服务理念、创新管理思路、提升管理水平，9月28日-29日，协会中层管理人员培训班在杭举行。参加此次培训的人员有各办事机构、部门副主任及主任助理，并邀请有关部门主任列席参训，共69人。
    培训首日协会秘书长刘苏良到场做动员讲话，秘书长深刻分析了协会当前形势，肯定了中层管理人员的重要性，并对参训人员提出三点希望：一是希望大家认清形势，深刻领会此次培训的重要意义；二是加强学习，提高谋事干事成事本领；三是学以致用，肩负起互助保险未来的神圣使命。
    此次培训分为三部分内容，第一部分为财务管理，由协会财务部主任方伟萍讲授协会财务管理知识，通过对协会财务管理制度梳理、财务管理理念宣导，加深协会中层管理人员对财务管理的了解，并学会如何解决财务管理中的疑难杂症。第二部分为客户服务，邀请中国人寿台州公司经理助理徐玲为大家讲授《客户服务理念与技能》，通过生动的案例剖析，使大家深刻的理解销售与服务的关系，了解如何做好客户服务和如何妥善处理客户投诉。第三部分由知名管理专家朱坚浩为大家讲授《管理技能提升》，从中层管理人员的角色定位及所需管理技能出发，如何运用合适的管理工具做好计划与执行工作，并生动阐述中层管理管理者的应具备的领导力与影响力，全面提升中层管理人员的管理理念与管理技能。
    本次培训创新培训形式，采用了随机分组、小组竞赛的形式，通过小组研讨、头脑风暴等互动教学，提高了参训人员之间的互动性，提升了参训人员的参与感，使参训人员更好的吸收课程内容。
    培训结束后，副秘书长金为红做培训总结，首先肯定了此次培训效果，认为此次培训参训学员积极踊跃，课堂气氛佳，学员学习态度好，希望大家通过此次培训加强对自我角色的定位、深化对岗位职责的认识，学以致用，将培训内容运用到实际工作中，协力推进互助保险事业的发展。（人力资源部  胡君楠）