一、协会发展与个人绩效目标的关系
基于协会发展目标的绩效管理,是发展目标实施、落地的工具,它通过自上而下分解,将协会目标层层分解到每位员工,当每位员工的目标完成的时候,协会的发展目标也就达成了。所以,员工的个人绩效目标的制定非常重要。
二、个人绩效目标的来源
在制定员工绩效目标时,需要在协会目标分解的基础上,结合年度工作计划、部门(办事机构)职能和岗位职责等,经过上下级的充分沟通,制定绩效指标。目标并非员工的全部工作,而是重点的、方向性或者战略性的工作,因此其输入来源,主要是部门(办事机构)目标、岗位职责、岗位工作计划、岗位短板等。
三、目标制定原则
(1)具体的
(2)可衡量的
(3)可实现的
(4)相关性
(5)有时限的
四、可量化绩效目标
可量化绩效目标简单明了、较易实施、对员工约束力较强。目标由指标和标准组成,因此我们可以形成两种可量化绩效目标的制定方法:
第一,动词+任务+衡量标准+完成时间
第二,任务+XX率+衡量标准+完成时间
比如:
拜访会员,全年拜访的会员不少于责任片区会员总数的30%,并在核心业务系统中做好拜访工作记录(纸质拜访记录留存)。
限时案件制作率,按照各中心人均材料收齐率,设立标准,设定为系数“1”,每位被考核人员的考核数据与本中心人均数据进行比较,确定绩效系数。
五、不可量化绩效目标
目标设置时不仅关注业务目标,还应关注人员管理和个人发展目标,这些无法通过数据进行分析评价,所以需要运用定性指标来制定绩效目标。
定性的绩效考核目标在考核时都不可避免地具有考核人的主观评价,要使得定性指标能够比较精确的对员工进行考核,就必须尽量减少笼统和模糊的考核标准,总体思路就是将定性指标进一步细化为多个可考核的方面。比如对于工作态度的考核,可以将工作态度细分为个人管理、责任心、工作氛围营造、参与意识和纪律性这五个维度,再针对每一个维度制定具体的可衡量的考核标准。(人力资源部 章可欣)