渔业属高风险行业，海上的天气瞬息万变，生产作业极易受自然灾害的影响，人员和财产损失也时有发生。渔业互助保险为渔民提供安全保障，在发生事故后可以为会员提供经济赔偿帮助会员尽快恢复渔业生产生活，为维持渔区稳定起到不可替代的作用，这其中，承保业务恰恰是这个过程中最重要的环节之一。
    服务的书面解释是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。服务是保险行业的基石，只有良好的服务、有效的沟通才能提升会员对协会的满意度，并提高对会员的粘合力。个人认为服务具体体现在以下几个方面：开展业务时需要面带微笑，多用“您好 ，不客气，谢谢，慢走，再见”等礼貌用语这样可以缩短与会员的距离，增进与会员的感情。真诚：态度诚恳，礼貌，在保证协会利益情况下最大程度满足会员的各种要求。耐心：认真倾听会员对协会的意见和建议，对会员的各种问题都要给与满意的答复。
    承保业务：由于保险条款复杂难懂，在办理承保业务方面自身需要熟悉保险业务和条款，并进行吸收和消化，转化为会员通俗易懂的内容，让会员充分了解条款，根据自身需求投保相应的险种，除此之外，还要及时了解辖区内新建渔船的信息，做好新建渔船初次承保工作。禁渔期内，办事处将服务前移，深入渔区开展承保业务，并为渔民群众提供投保咨询服务，同时宣传协会最新的保险条款和优惠政策，并在投保现场发放宣传品等，此举有效简化了会员的投保流程，充分提高了会员满意度。
   续保通知至关重要：如发生脱保后，会员无法享受优惠政策将会承担更高的保费，一旦发生重大事故甚至无法得到理赔，产生无法承受的后果，影响渔区的稳定性。为此，承保工作人员需提前1个月跟会员联系，告知保单到期时间，半个月内再次通过电话和短信微信等沟通渠道通知会员，确保保单在到期前续保，并做好相应记录，确保不漏报。
   渔船资料管理：渔船资料录入时要认真仔细核对渔船所有人和经营人的姓名、电话、身份证号码及船检证书等投保必须的材料。定期和公司协保员联系更新会员手机联系方式，确保保险到期前能够联系到会员。认真检查产权证、国籍证、渔船证书检验记录、捕捞许可证等证书，在有效期内如果发生变化要及时更新数据。
    总之，承保人员想要做好承保工作必须要有高度的责任心，具备细心、耐心的服务意识，始终秉承“互助共济、服务渔业”的宗旨，全心全意为会员提供满意的服务。（路桥办事处 王佳琪）