在当今的渔业保险市场，会员的重要性日益凸显，定点联系会员作为一种有效的会员关系管理策略，对于协会的发展和竞争具有深远的影响。

    一、增进互信和情感联系

    通过与会员保持联系，便于协会与会员建立起长期稳定的互信关系。这种联系不仅有助于了解会员的需求和期望，当会员感受到协会的关心和专业性时，他们更有可能对协会的产品和服务产生信任感，并提高他们对协会的忠诚度。
    二、及时获取反馈

    通过与会员保持联系，协会可以了解会员对产品和服务的评价，会员的反馈是改进产品和服务的重要依据。这些反馈信息对于协会来说是非常宝贵的，协会可以及时了解客户的满意度、意见和建议，从而针对性地改进产品和服务，提升协会的服务水平。
    三、发掘潜在商机

    通过与会员保持联系，协会可以了解到会员的需求和偏好，会员可能会提及潜在的需求或商机。协会通过捕捉这些信息，可以开发更符合市场的新产品或服务，进一步满足市场需求。
    四、预警和危机管理

    通过与会员保持联系，在会员遇到问题时，如果协会能够提前得知并介入，第一时间了解会员的困难或不满，提供相应的帮助和支持，及时进行干预，避免问题扩大化，可以防止会员流失。
    五、提升影响力

    优质的会员服务是塑造协会形象的重要手段。通过与会员保持联系，协会为会员提供优质的服务，当会员对协会的服务感到满意时，协会可以在会员心中树立起良好的口碑，会员会在渔区推荐协会的产品和服务，从而有利于协会进一步提升品牌影响力。

    六、增强竞争力

    在激烈的市场竞争中，优质的客户服务往往成为企业的核心竞争力。通过与会员保持联系，我们提供超越竞争对手的服务时，就更容易吸引和留住会员。
    为了更好地定点联系会员，我们需制定合理的会员关怀计划，定期与会员互动，提供有价值的资讯，解决会员的疑虑和问题。同时，我们要非常重视会员数据的收集和分析，以便更好地理解会员需求，优化产品和服务，从而在市场中获得更大的竞争优势。（承保运营部 郭茜茜）