中国沿海地区渔业捕捞历史已逾数千年，不少渔村渔镇祖辈数代都是以渔为生。随着近现代工业发展迅速，渔船捕捞区域逐步扩大，渔获产量逐年上升，从千年之前的沿岸手摇浆舢板捕捞到如今近海、远洋捕捞渔船已成为主要捕捞渔船，即使现代工业发展如何迅速，但始终不能改变海上生产作业是属高危生产行业这一特性。早年人员伤亡，船舶碰撞损伤事故时，船老大无力支付高额赔偿金，渔区不稳定因素一直存在，为维持渔区稳定，增强渔船老大恢复再生产能力，渔业互保应运而生。互保前辈们披荆斩棘，在一条未有前人走过的道路上，互保协会慢慢的成熟，壮大起来。

   随着会员生活水平不断提高，会员不再满足于基本物质需求，更看重于服务。产品品质，是协会发展的底气，服务则是互保进一步发展的助推器。尤其在现今海上保险产品日益增多，各保险公司竞争日益激烈的大环境下，服务更是体现单位软实力和竞争力。服务是协会理念的载体，是协会的品牌，亦是协会的形象。而办事处承保窗口与会员面对面接触，是协会形象直接表现。

   办事处承保窗口，统一着装，微笑服务，不卑不亢，以饱满的精神状态面对会员，对于会员提出的任何合理要求不拒绝不拖延。以礼貌用语主动向每个前来进行保险业务的会员打招呼，设立休息角，摆放爱心服务箱，提供茶水饮料，点心果糖等食品，常备老花镜，雨伞，各类手机充电器等生活辅助用品，尽量使每位前来投保的渔民会员体验到宾至如归。

   专人负责定点联系，保单到期前一个月，前一周，前一天，当天，进行多次提醒，避免脱保现象出现，并为会员提供至少4种不同保险额度投保方案，根据会员自身经济情况及当地渔区理赔调解金概况引导会员选择符合自身需求的投保方案。

   每月月初专人走访各渔区合作社，收集会员反馈及会员委托书，解答会员疑问，零距离服务会员，并维系合作社关系。

   总之，服务是协会稳定持续发展的重要因素，是协会缔结会员的重要手段，我作为互保人，始终秉承互保“服务渔业，互助共济”之宗旨，并以此激励，时刻提醒，全心全意为会员服务。（苍南办事处 苏加俊）