沟通是人与人之间的信息传递和交流过程,包括意见、情感、观点、思考的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。随着现代科技发展，社交软件发展的迅速，人与人之间的交流也更加便捷。作为我们互保人，要做到与会员间要有良好的沟通，不仅要享受这个时代科技所带来的社交便捷，更要合理利用这种社交便捷给自己的工作效率带来进一步的提升。
    随着近年来的科技不断发展，网络发展越来越迅速，各地都在大力推广“海上通”船用移动网络，通过这种网络，会员哪怕是远离大陆在生产作业期间也能随时随地的上网，通过微信、QQ等社交服务软件联络，远比卫星电话等方式来的方便、快捷。
    在现代社会“互联网+”的大背景下，作为互保工作人员，除了用电话直接联系会员以外也要发展创新，使用当下先进的联络方式，合理使用社交软件来联系会员，譬如微信等。在微信上如会员有需要询问保单的相关信息，我们就可以在微信上向会员回复相关的保单信息，其他方面比如渔船或雇主的承保情况、保额、保费、保单到期通知续保等；在微信中宣传协会的各项惠渔政策，使协会的政策得到有效地宣传、推广；理赔方面会员也可以向理赔人员询问案件理赔进度；同时勘验、理赔人员也可以在微信上告知会员理赔案件所缺少的资料，以方便会员进行勘验、理赔等资料的补充，加快勘验、理赔过程，提高工作效率。这样的沟通方式是一对一的交流沟通，通过这种方式能快速的拉近协会工作人员与会员的距离，并进一步发展成以群组为单位的联络，如将某个地区的会员尽可能的集中在一起，可以快速收集会员提出的意见和建议，这种群组方式使得会员提出的建议或需求具有很强的区域性，办事处可通过本区域内会员的建议、需求给出针对性的解决方案，以此来提高协会对会员的服务力度，又让会员之间产生交流，形成良好的社交氛围。这不仅让协会与会员之间的纽带更加坚韧，更能让会员自身之间产生联系或让原有的联系更加的紧密。
    社交软件就像是链接一条道路与另一条道路的的枢纽，承载着疏通和连接的作用。通过合理的利用，它不仅能有效地加强协会与会员两者之间的联系，使二者之间的联系更加紧密、和谐，还使协会良好的一面以更加快速的方式呈现在会员和社会公众面前。通过这种联系，也能提高协会工作人员承保、理赔等方面的工作效率，工作效率的提升会员自然而然会对协会产生信赖，从而在心里认可互保、支持互保，这就是社交软件给协会和会员所带来的“好处”。（路桥办事处  李志贤供稿）