保险行业是一个全新的行业，特别是渔业保险历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险工作的各个岗位都需要我们自己摸索，所以不管是学什么专业，到保险行业都是新人，作为一名基层办事处的承保工作人员，在保险行业的起点上，我在工作中探索，在学习中感悟，在自己热爱的承保事业上努力前行。
    我工作的重心是为渔民会员做好服务保障工作。承保工作是第一步，是首先接触到会员的岗位，在很多时候，会员需要认识我们的保险，了解承保范围，这些都需要我们用耐心和细心去讲解、去服务。而做好优质服务恰好是我们工作的关键，在从事承保工作的这些年里，通过工作经验的积累，和复杂问题的处理，我深刻认识到承保工作看似简单，其实在这个过程中有沟通、有协调，既需要我们承保人员熟记渔船和雇主责任互助保险的条款及释义，简而言之就是我们要有扎实的工作能力，还需要我们耐心、细致地与会员做沟通，众所周知沟通是建立人与人信任的桥梁，承保关系的建立正需要我们有效和谐的沟通，沟通伴随着保险关系的每一个环节，我们要赢得会员的信任就要提升自己的沟通能力。
    虽然业务能力和沟通能力是开展工作的基础，但工作态度才是做好承保工作的根本，良好积极的心态，会有效地促进我们开展各项承保工作，坚持以“会员至上、优质服务”的理念，才是我们做好工作的关键所在，因此，在工作中我们要始终坚信态度比能力更重要。我们要秉承热情、高效的工作准则，对前来办理投保手续的协保员或会员，要热情接待，主动打招呼，上前寻寒问暖，让他们感觉协会就是他们自己的保险机构，让他们体验到像家一样的安全感。我们对待会员要向对待亲人一样，从而拉近和会员的关系，为以后的工作奠定基础。
    我们要认真做好续保工作。做好续保工作是我们承保工作人员的最重要工作，我们要及时查看续保信息，按时向他们传递续保通知，让会员及时了解续保信息和内容，熟知政策的变化和有利条款，有效地防止脱保后事故的发生。尤其是到了每年的9月，随着帆张网的整装待发，我们的续保工作就变得忙绿起来，我们一一通知所有到期的船只进行续保，有条不紊，如火如荼的进行着，保证渔民会员的开捕顺利。
    我们始终坚持为会员的利益着想，鉴于这几年的海上事故发生较多，办事处根据渔区的需求，及时提高了雇主责任互助保险意外身故和意外医疗的保额，这样能够更好的为渔民兄弟的安全生产提供有力的保障。我们始终把工作当成一种服务，把渔民兄弟当作自己的亲人，用心工作，用心服务，有效提升会员对协会的认可度和满意度。（嵊泗办事处  郑萍供稿）