渔业互保协会是一个有着“互助共济、服务渔业”宗旨的社会团体，依靠政策支持和财政补贴得到了广大渔民的普遍认可。
    渔业互助保险业务政策调整是协会业务活动的一项重大举措，关系到广大渔民会员的切身利益，对于每次调整的政策方案都需要及时地传达给渔民会员，印发宣传单，召开座谈会等都是必要的步骤，但是作为渔民会员，对于会议内容并不一定能很好理解，还有很多会员是没有参加会议的，这样政策调整也很难让渔民会员了解到位，不利于会员选择更合适的保险服务。
    虽然我们不断完善对保险合同的说明工作但很难做到事无巨细地向会员解释清楚，而会员对于我们的解释也不免有疑惑，我们有时也不能明白会员的真实想法，这个时候在协会与渔民之间就需要一个沟通者，在商业保险公司中，他们称之为“保险顾问”，而对于政策性保险来说，“协保员”的身份可能更合适。也就是说，与村、公司里具有影响力的人员建立一个合作关系，通过他们对互保政策的解读，向渔区的渔民做政策宣传与解释，得到的效果反而更好。因此，协保员就显得很有必要了。
    就目前现状来讲，村公司的一些办事人员做的就是类似协保员工作职责，为了进一步建立完善协保员基层工作体制，规范业务操作，加强过程管理，提升业务水平，应经常开展培训，宣讲渔业保险中的法规政策、承保及理赔知识、方法等。在每年休渔期间，协保员坚持入户服务，把更多的新政策告知渔民，组织渔民及时参保。
    对于我们渔业互保的协保员，大致的工作职责可以分为以下几点：
    一、政策方面：为进一步推动互保展业，更多地惠利渔民，应加强宣传力度和风险教育，提高会员的投保积极性；根据业务实际及会员需求进行调研，结合当地渔民的保障需要和互保费支出能力，以业务政策调整为前提，给予渔民会员合理的承保方案。
    二、承保方面：（一）积极与承保部门联系，确认当月到期渔船信息，保证不遗漏，提醒或帮助渔民会员办理投保手续，代办时认真做好授权委托书上的签字盖章并正确选择渔民会员需要的投保类型，办理完结之后妥善保管发票和凭证，核对投保信息准确无误后发放给会员。（二）对于增保减保做好相关证明承诺书的签署，核对渔船信息和核定人数，保障基本投保要求。（三）交易渔船，在确认渔船交易后，及时与渔船转入单位进行互保业务沟通，做好不脱保、不重复保险等事宜。
    三、理赔方面：（一）协助理赔人员做好理赔工作，加快理赔速度，提高会员的满意度。接到渔民会员报案后及时联系理赔中心并赶赴现场协助查勘、拍照、登记等理赔工作；对不属于保险责任范围或未达到理赔点的报案，向渔民说明不能赔付原因并做好解释工作，做到动之以情、晓之以理，妥善协调解决渔民与协会之间的矛盾，充分发挥协保员桥梁纽带作用。（二）参与和配合各级理赔小组查勘定损工作，整理汇总渔民会员的索赔清单进行理赔公示并通知渔民会员领取理赔款。
    四、资料方面：（一）提供和保存渔民投保和定损的基础资料，建立承保、理赔台账；（二）及时登记转入转出船舶及其保险状况，对于船舶信息更改和渔船人员变动做相应记录。
    五、业务学习：参加协会安排的业务培训和相关知识讲座，学习一些船舶相关专业知识，努力提高自身业务水平，使自己能与船东船员能够无障碍交流。
    总体来说，协保员可以在 协会和渔民会员之间建立起沟通的桥梁，让渔民更加了解协会，清楚知晓他们的权利义务，让他们享受服务到家的感觉；让协会知道渔民会员的需求，让承保理赔更加快捷有序，真正做到“要我保”到“我要保”。（温岭办事处  阮增波供稿）