理赔档案管理是日常工作的重要组成部份，档案是信息的重要载体，是主要信息源。对于有繁杂资料与信息的理赔工作来说，档案管理尤为重要，协会应充分认识到该项工作的重要性，加强对档案的管理，及时研究解决理赔档案管理工作中遇到的问题，在人力、物力、财力等方面给予大力支持。
    一、理赔档案管理的目的
    （一）保存案件的真实性
    档案是过去工作和历史情况的记录，它可以为一个部门以及整个单位工作提供备查的依据，档案是历史的真凭实证，是第一手参考材料。首先，它是最原始的凭证，如我们理赔中出险人的住院发票、明细清单、出院小结等材料，这些材料并非人为的编造，这是客观地记录了历史情况最可靠的凭证。其次，它保留着真切的历史痕迹，如有些出险人的笔录，出险人受伤部位的照片、船体损坏的照片等，这也是档案具有凭据作用的证明。
    （二）充分利用档案的借鉴性
    档案库开发利用已经成为全社会重要的不可或缺的信息资料，虽然我们渔业互保案卷管理的时间并不长，还在摸索的起步阶段，只要我们做好档案的基础管理，就能一步一步走向正规化的道路。建立健全的检索体系，能及时、系统、完整地提供、满足档案利用者工作的需要，随时准备为所需者提供所急的档案。
    二、理赔档案管理工作中存在的问题  
    （一）对档案的重视程度不够
    长期以来，相当一部分人员对理赔档案工作的认识都存在一些误区，认为档案工作就是抄抄写写、保管的事务性工作，不是单位的主要工作，只要“守好摊”，不丢失，不泄密，能应付外调、查档就行了。
    （二）档案室硬件环境设施不齐全
    在档案管理设备上，没有单独的计算机和档案管理软件，查阅理赔档案信息仍采用手工查找。档案的存储依旧使用古老的铁皮柜，占地面积大，使用空间也不能完全合理应用。虽然有专用档案室，但是档案多、档案室狭窄、潮湿、“六防”设备不配套，引起档案材料霉变、虫蛀，影响档案的美观整洁及完整。
    （三）档案管理人员的业务能力低
    档案管理人员不仅要掌握本专业的工作还要了解单位的经营方式，这就要求这类工作人员要有相当的知识面，只有这样才能适应单位发展。但现状是，从事档案管理的人员大多是身兼多职，对档案工作精力投入不足，日常事务往往只是将材料登记放入档案盒，工作人员对于档案管理的学习也不够，进而会使档案管理水平降低。
    三、理赔档案管理工作的对策分析
    （一）提高档案管理人员素质
    作为档案工作人员，要注重自身专业水平的提高，通过自学、参加培训等方式，熟悉档案工作的各个环节和基本要求，努力掌握科学管理的原则和方法。明确案卷整理与寄送的负责人员，细化案卷的分步责任人。明确各办事处、中心、协会在档案管理中的分工责任。必要时将案卷整理责任人落实到位，纳入个人考评机制 。
    （二）规范统一案卷目录范本
    将处于零乱的文件进行归档，就需要将资料进行基本的分类、组合、排列、编号、编制目录等。目前各中心的目录以实际为主，有的则自己设立范本，这样在检查中容易引起误解。协会可以根据各中心的案卷特点，制定出规范统一的目录范本，根据此目录进行整理归档。大体可以根据索赔文件、证明文件和理赔文件，再根据渔船险和雇主险的自身特点进一步细分。
    （三）把好档案材料的收集关
    结合协会的自身特点建立一个纵横交织的管理体系，协调各员工，从而做到从上而下，左右协作的档案传递网络，做好理赔档案收集工作的基础工作。档案管理人员必须与所有员工经常联系，加强对平时收集工作的检查和指导工作，做到随时收集和定期收集相结合，尽可能防止和减少档案材料的流失。只有做好案卷的收集工作，才能为提高案卷的质量打下良好的基础。
    （三）探索信息化管理手段
    就协会来说，我们可以先实施简单的信息化，比如可以将资料扫描进入电脑整理，减少纸质档案的存放。或者可以在网上建设档案信息站点，以网页的形式给会员提供相关的信息服务，进行档案信息的网上咨询、查找、电子文件的实时归档及直接使用。
    总之，要使理赔档案工作有新的进展和突破，就要抓住当前有利时机，加强学习、不断改革创新，冲破原有的思路、模式，形成一整套新的档案思想、档案观念，才能适应协会的发展，并为实现理赔档案管理的科学化、规范化、现代化作出应有的贡献。（松门服务部  戴美君供稿）