2016年7月，温州服务中心短信群发平台正式上线了。通过2个多月的试运行，短信群发平台在功能运用及人员操作上逐渐成熟。通过短信群发平台，中心与会员及渔业合作社沟通联系不断加强，取得了良好的效果。
    针对会员及渔业合作社对于案件理赔进展情况及不同案件所需理赔材料的了解需求，同时为了更好地进行理赔告知，提升服务水平。根据今年年初的工作计划安排，中心多次与中国移动进行沟通、协调，于今年4月份成功申请短信群发平台并开始试运行。
    目前短信群发平台主要开通以下功能：一是查勘前告知会员及渔业合作社查勘员信息、联系方式及预计到达时间。方便会员及渔业合作社联系查勘员，及时了解查勘进展。二是通过短信告知会员及渔业合作社需提供的理赔材料，方便会员及渔业合作社一次性提供完整理赔材料。三是定期整理未决案件情况，通过短信告知会员及渔业合作社未决原因及案件责任人的联系方式。
    服务中心将在今后的工作中不断拓展短信群发平台功能，包括海洋气象预报、台风警报；定期发送互保相关承保、理赔小贴士；节假日向会员发送节日祝福等。通过短信群发平台不断延伸理赔服务触角，提高会员满意度。（温州服务中心  林翔供稿）