随着渔业船舶保障逐年提高，如何做到公平、公正、公开的原则，使理赔服务经得起会员及时间考验，服务质量逐年提高？这是岱山办事处全体理赔人员所要面对的挑战，为此，办事处采取了三项举措：
    一是每年组织工作人员对调整后的业务政策进行集中学习，要求理赔人员在查勘现场用实际案例作展业宣传，遇到疑难问题时进行耐心解释以及用委托评估的方法，力求与会员达成共识。
    二是要求理赔人员自觉维护协会及会员的利益，既要坚持主动热情服务，提高会员的满意度，又要坚守理赔原则，做到公平、公正、公开的阳光理赔服务。
    三是要求渔船理赔人员对渔船损失部位能用标尺粘贴纸进行标记。通过使用标尺粘贴纸使会员一目了然更显公正，也使每一个案子处在阳光之下，经得起时间的考验与会员们的监督，让会员们感受到理赔工作人员对不同案子一视同仁的人性化服务，让渔业互保真正成为会员们心中的保护伞，也克服了以前皮带尺拉紧与拉松的弊端，有利于从制度上约束了人情赔付。
    近年来，为加强理赔人员的作风建设，进一步提高工作效能，更好地服务渔民会员，努力打造一支廉洁高效的渔业互助保险理赔队伍。岱山办事处理赔人员始终牢记“互助共济，服务渔业”的宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的理赔方针，为出险渔船提供优质、便捷的服务。（岱山办事处 章红意供稿）