2015年度年终理赔工作会议在上虞召开
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发布日期：2015-12-23
12月17日，年终理赔工作会议在上虞召开，会议由理赔部主任卢丹萍主持，秘书长刘苏良、各服务中心及部分办事处负责人参加会议。
会上理赔部和各服务中心分别汇报了各自年度理赔工作情况，并提出了2016年理赔工作方向和要点。会议同时就伤残理赔和机损险开展存在问题进行讨论，办事处负责人积极发言，提出解决方案和建议。
秘书长刘苏良听取汇报后，对理赔工作提出了三点意见。一是重视理赔管理工作。要认真处理好理赔部、服务中心和办事处的关系。服务中心是协会理赔工作的前移，理赔部应重视对服务中心理赔业务工作的管理，加强业务指导，服务中心与办事处应加强相互沟通协作。要求各部门、机构齐心协力，做好全省理赔工作；二是提高理赔质量。加强理赔查勘定损准确性的同时，注重强化服务意识，提高理赔质量，提高会员满意度；三是加强理赔队伍建设。队伍建设关键要培训，服务中心可根据需要组织开展多样化、多层次的理赔培训，提高理赔人员专业技能，重视加强思想品质教育，提高业务水平，提升协会形象。 (理赔部 李汝志供稿）
