本人是一名渔业互助保险基层办事处的承保人员，工作职责就是要做好渔民会员服务保障工作，让受事故灾害的渔民会员得到补偿减少损失，缓解生活的压力及时恢复生产。能为平安渔业，和谐渔区尽自己的一份绵薄之力是份内工作。几年工作以来，也对承保工作谈几点认识。
    一、要有爱岗敬业精神。作为一名承保员首先要热爱本职工作，精通业务。只有过硬的业务水平才能更好地做好本职工作，精通业务离不开努力学习，要坚持不懈地学习本职业务，熟知有关保险条款和法律等知识，精通承保业务政策，熟知、熟透、并能用通俗易懂的语言简单明了地向会员解释条款中的会员权利与义务（保费的由来、政府补贴、无理赔优惠政策，互保责任范围内的赔付约定，责任与免赔额的扣除等），千万不能让会员在发生理赔时产生误会。，及时向前来投保的渔民会员讲解新旧条款的差异。
    二、要做到口勤、手勤、腿勤，树立渔业互助保险良好形象，清醒地认识到自己就是展示协会形象的窗口，接待会员做到耐心、细心，对前来办理投保手续的协保员或会员，要热情接待，让他们感觉协会就是他们自己的保险机构。同时，做好续保工作是承保工作人员的最重要工作，及时查看续保信息，用不同方式（电话、传真、短信、QQ）向他们传递续保通知，有效地防止脱保后事故的发生。节假日实行电话值班，遇特殊情况要下村承保，方便会员。渔业互助保险是渔业安全生产的服务平台，为会员服务是每个渔保人的职责，要有服务意识，承保工作无工作日限制。
    三、积极参与业务政策宣传工作，提高会员保障程度。做好承保工作是有效化解渔民会员风险的关键。承保是理赔的基础，承保是决定风险控制的关键因素。承保工作的重点是讲解清楚渔业互助保险的业务政策, 让会员心里明白,如不足额承保的渔船一旦发生事故造成部份损失,在修复时所支出费用与理赔所得存在一定差距,雇主责任附加意外医疗险一旦发生稍大些意外事故所需的实际治疗费与互保赔款同样有差距，究其原因就是保障程度偏低，引导会员提高保额的积极性，尽可能降低不合理的期望值，提高对渔业互保工作的满意度。此外，还要做好政策宣传工作，用实际案例进行宣讲，利用伏休期间多走村,多与渔民会员交流，多掌握渔民的风险意识、虚心听取渔民的意见，对理赔政策进行解释，让渔民对自己所投保的险种有所了解,也让会员明白保险不是万能的，今天多支付点保费略增生产成本，虽不能给你带来效益，但它至少可以让失去亲人的家庭得到经济的补偿以缓解生活的压力，让失去财产的主人得以维持生计，恢复生产。
    四、创新方法注重实际。基层渔村协保员是协会与会员之间的桥梁，渔业互助保险的大量业务政策需要协保员传送给渔民会员，除抵押保险外，会员的续保工作一般由协保员代办。随着渔业互助保险的发展，险种逐步增加，费率进一步优惠，会员的保险意识不断提高，协保员的工作更显重要，如向会员讲政策、讲保险方案就需要由承保人员为他们做好基础培训工作。把渔业互助保险业务政策，各种责任费率收费标准，渔船不足额与足额承保收费的对比表及理赔表等编写成简单易懂易记的资料发放给协保员，便于他们向会员宣传，多年的实践证明，哪个村社协保员对政策理解得透彻、工作配合得好，哪个村社会员的保险意识就强，保额就高。
    五、要有团队意识。互保是一个温暖的集体，离不开大家的团结协作，承保离不开理赔，保险讲的就是诚信二字，没有优质的理赔服务，就无从谈及保险的持续发展。同个办事处各个点之间的业务承保也需要共同探讨，取长补短，向理赔人员学习了解理赔业务，深入查勘现场，同时向理赔人员探讨承保政策的变化，做到信息互相通报交流，形成相互学习的良好氛围，达到共同提高的效果。同时还要向协保员学习他们做互保工作的好方法。
    十年的不断发展由当初单一的渔船全损险到综合责任险，今年开始又推行渔船开展足额保险政策。雇主责任从无到有，从小到大，雇主责任互保人均达60万元以上。附加医疗险保额险保额提高到6万元/人，互保展业不断实现新突破，这一切成绩的取得，都离不开全体互保工作人员共同努力。承保是一份工作，更是一份责任！（岱山办事处 柴婷娜）