3月1日，协会“967202”全省统一报案电话系统正式启动试运行，这是协会服务渔业、提升服务质量、提高理赔效率的又一创新举措。
    之前，浙江省内接报案的工作大都由各地区服务中心或者办事处负责，报案信息较为分散，在不同程度上对理赔效率有所影响。为提高全省理赔效率，加强报立案监督，提升协会服务品质，协会精心筹划，推出了全国渔业互助保险系统首创专线“967202”报案电话。
    “967202”启动后，系统报案暂设8个客服坐席，协会本部和三个服务中心各设2席，原则上所有案件都将通过“967202”接报案系统立案（包括会员其他途径的报案），同时落实24小时值班制度，确保线路畅通，有案必接，有案必查，实现接报案、查勘、督查等流程的有效衔接，以及履行理赔投诉、咨询、回访等后续服务职责。为此，协会专门印发《关于启动“967202”全省统一报案电话系统运行的通知》，对“967202”全省统一报案电话系统的日常工作流程、转接手机工作流程、试运行期间坐席安排、客服坐席人员工作要求做出了详细而明确的规定。（信息部潘鸿供稿）
    链接：浙江省渔业互保协会成立于2004年12月26日，是全省范围内渔业组织与个人自愿组成、实行互助共济的非营利性的社会团体组织。协会在舟山、台州、温州（宁波单列市除外）沿海的18个市县和嘉善、平湖、淳安、上虞、海盐等5个淡水地区渔业重点县市共设立23个市县办事处、3个服务中心。为了配合业务的快速发展，协会自2012年开始已着手研究“967202”全省统一报案电话系统，希望以全新的联络中心系统提升为渔服务的质量与效率。