为着力推动协会理赔业务的标准化、规范化进程，切实提高全省理赔人员的专业能力和业务水平，提升服务质量。协会于12月12—14日在瑞安举办2012年第一期理赔业务培训班。参加本次培训的有协会温州地区各办事处、服务中心理赔人员，办事处及中心领导也应邀参加。
    业务培训班分两部分内容：一是业务培训，二是交流座谈。秘书长助理李芳主讲《如何规范和提高理赔工作质量》，深入系统地讲解了船舶专业知识和符合渔船检验规范的维修方式及要求，对渔船结构和各部位的称谓进行统一，结合案例剖析了不同类型渔船事故的调查思路和着眼点；理赔部副主任林文豪主讲的《近年来理赔工作中若干关注点》，透过典型赔案，为学员梳理疑难焦点，明确案件理赔思路，纠正错误的做法；理赔部林凯主讲的《雇主责任互保理赔解析》，从实际案例出发，有针对性地解析、巩固雇主互保理赔制度，明确条款特别是释义的地位作用；理赔部王浩的渔船查勘现场教学工作是本次培训课程的一大亮点，通过带领学员前往船厂实地教学，用直观的渔船实物讲解船舶构造，同时引出各类案件的理赔规定和操作实务要求，结合实操示范和模拟事故类型的现场考核，进一步巩固课堂知识，全面检测培训成效。
    最后，与会人员纷纷踊跃发言，座谈气氛热烈。会议首先对本次业务培训进行总结评估，认真听取学员对本次培训的感想和意见，接着参会人员针对今年温州互保理赔业务的开展情况，特别是业务调整试点工作进行总结分析，并就业务规范标准、操作程序、理赔理念等层面为协会明年的理赔工作提出宝贵的意见建议。
    为期三天的理赔业务培训圆满结束，圆满完成预期的培训计划，成效显著：一是针对理赔业务的专业知识教学和实务解析，学员普遍认为收获很大，特别是在船厂的现场教学，很好地解决了以往业务培训没有理论结合实践，缺乏直观感受的问题；二是进一步规范统一相关制度标准和典型案件的处理思路，科学指导今后的理赔工作。与此同时，也为接下来在台州、舟山地区举办的第二、三期理赔业务培训打好基础，总结经验。（理赔部林凯供稿）