温州服务中心自成立至今已近半年，中心工作人员在领导的指导和各办事处大力帮助下，按照“主动、迅速、准确、合理”的理赔方针，为服务渔业贡献着自己的一份力量。
    工作中，中心把落实理赔方针，提高服务水平放在首位，接报案后第一时间做好案件登记，并立刻联系会员，询问出险情况和后续措施，为查勘做好准备。待受损渔船回港后马上赴现场进行拍照取证，提高理赔效率，使渔民减少损失，尽快恢复生产，体现了渔业互助保险的价值内涵。同时，对渔民打来的咨询电话，中心人员热情解答，碰到一些不明白的地方，先请示领导后再给渔民回电话，让他们在咨询过程中没有疑惑。现场估损中，有时碰到会员会对赔付金额不满意，中心人员会仔细解释，如遇到一些案件,提议要待更换的钢板完全割掉后，再去修船厂对实际更换钢板尺寸进行测量记录，拍照取证，确保双方无异议，会员对这样的服务也较为满意。
                                                （温州服务中心钱誉供稿）