您好： 1、目前船员死亡案件大致有三种类型：意外失踪、意外事故死亡、非意外事故死亡（猝死）。 根据协会理赔业务操作流程的有关规定，案件在事故事实调查明确，所需材料齐全后，最长理赔时间不超过32个工作日。若事故事实明确，材料一时无法提供齐全的情况下，可以通过预赔（额度在保额50%-80%的范围内）的形式，先行赔付 。 2、协会遵照互保理赔制度规定已经做到及时理赔。若有案件未按要求办理，请向理赔部投诉，协会专门设有对理赔质量、速度进行监督的督查岗位。 联系电话：0571-81907152 回复时间:2012-10-19