理赔工作之不忘初心
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发布日期:2019-12-24

 


    俗话说:“一代人有一代人的长征路。”革命先烈虽然为我们创造了更好的生存环境,但是我们要艰苦奋斗,才能让国家更强大。浙江省渔业互保协会自成立以来,一直以“互助共济,服务渔业”的初心为精神航标,秉承“为会员服务”的协会理念。“互助共济,服务渔业”,每位进入互保工作的员工都会听到这口号,如果“互助共济”作为协会发展的“初心”和“使命”,那么“服务渔业”就是我们一线理赔员的“初心”和“使命”。
    为更好的“服务渔业”,必须克服各种困难,目前渔业互助保险服务领域正在不断拓宽,险种正在陆续增加,理赔员所需要了解的专业知识也将会越来越多,为此理赔员要谨记学无止境,无时无刻地让自己处于学习的状态,创造一切可以学习的机会,多看,多问,多想,多听,只有自己主动地学习,学习别人处事方法,才能让自己最有效、最快捷的成长。
    另外要记得一句谚语“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。学习固然重要但不要一直放在纸面,将学习到的知识运用于实际工作中,融会贯通,提升自身办实事的能力,提升工作效率。
    提到效率,就想到理赔案件处理效率,会员最直面的感受就是理赔资料提供后赔款到达的速度,所以效率是做好工作的灵魂。理赔人员要记得今日事今日毕,不要拖延工作,更不要在最后时限内一次性赶工把所有工作突击完成,紧迫的时间可能导致案件处理时出现各种小问题,而处理小问题往往会浪费更多时间,导致案件理赔的延误,大大影响协会在会员心中的形象。
    作为一线理赔员经常会与会员打交道,可能会因为一些人情世故,对理赔人员道德观念提出考验,为加强个人自律,增强道德观念,协会也多次开展廉洁自律相关会议,作为个人要树立正确的人生观、价值观和权力观,端正思想作风,提升思想境界,遵守协会廉洁制度规定,端正从业道德思想,保持正确的道德廉耻观念,严守职业道德底线,尽心尽力干好本职工作,履行好服务职能。
    至此,我们要坚守崇尚实干、注重落实的工作要求,秉承敢于担当、善做善成的实践品质;我们要“不忘初心,牢记使命”,秉承“为会员服务”的协会理念,为协会的发展付出更多努力。(舟山服务中心 谢其轩)