信息工作是一个老生常谈的话题，说多了没新意，但每年临近年终这个节点，很多部门、办事机构为了完成指标又不得不临时抱佛脚，造成信息审核量大、质量不高、时效性差等问题。本人就协会信息工作谈谈个人看法。
    信息是能够直接、快速、准确反映协会各部门、办事机构工作进展情况的各类消息。通过反映问题和困难以争取重视和支持，或者通过工作经验的推广以提升工作质量的一种形式。不可置否，信息还可以为上级决策和指导工作提供必要的参考。
    2017年全省信息工作者131人共计发布460篇信息。其中，动态信息253篇、工作交流31篇、案例分析25篇、微信线索151篇，分别占比55%、6.74%、5.43%、32.83%。可以看出，协会信息分布主要以动态信息为主，微信线索次之，工作交流和案例分析较少。究其原因，主要是动态信息属于综合性文字，来源广且容易上手，多以工作、会议、培训、活动等内容为主，这里就不深入探讨了。本文主要就微信线索、工作交流及案例分析三类信息进行探讨。
    一、信息的分类及写作方法
    信息按性质分可分为事件性和非事件性两类。事件性信息的特点是篇幅短、时效性强，而非事件性信息则相对宽松，没有太严格的要求。所以，动态信息和微信线索属于前者，工作交流和案例分析则属于后者。
    信息按内容分可分为工作动态类、事故灾害类、调研建议类和经验做法类四类。前两种属于事件性信息，以动态信息和微信线索为主；后两种则属于非事件性信息，以工作交流和案例分析为主。
    （一）微信线索
    由于协会的特殊性，办公室在每年下发的《关于加强信息宣传工作的通知》（以下简称《通知》）中都会对微信线索做进一步的规定：“渔业互助保险发展过程中的新事物、新动向、创新工作举措、案例解析、普及条款知识等内容（要求原创信息，一般性会议、调研类信息不予录用）。” 因此，协会的微信线索不能单一的归类为事件性、工作动态类、事故灾害类信息，也可能是非事件性、调研建议类、经验做法类信息。
    工作中听到最多的抱怨是不会写微信线索，可以说微信是新兴的对外宣传窗口，在协会积极推进“互联网+”应用的同时，微信成为最便捷的宣传渠道。因此，学会写微信线索就显得尤为重要，而微信线索最明显的特点是“新”，这个“新”可以是新事物、新动向、新举措，也可以是新立意、新思路、新写法。除此之外，微信线索还要考虑受众面——渔民会员。协会本身是一个为渔服务的社会组织，始终坚持“会员第一”的理念，通过微信的形式传递各类信息，包括法律法规、政策条款、防灾减损、渔风民俗等等。所以，微信线索是最有素材来源却又不容易写好的一类文章。
    （二）工作交流
    前面我们已经分析过，工作交流和案例分析属于非事件性的调研建议类或经验做法类信息。之所以这么说，是因为这两类文章都没有时效性的限制，不像动态信息超出时效不予录取。也不像微信线索要求创新，换句话说，工作交流和案例分析来源于日常工作的积累，变无为有，聚少成多。这就要求信息工作者在平时工作中多加观察、细心留意，学会发现问题、处理情况，最终总结经验、提出建议。
    那么，工作交流到底应该怎么写。《通知》中也有明确要求：“渔业安全管理工作、渔业互助保险有关的工作体会、调研报告和经验交流等业务研讨类文章，篇幅字数不少于1000字。”首先，从立意上看，它可以是与渔业互保有关的话题，也可以是与渔业安全管理等有关的涉渔话题。前者是工作范围内的信息，后者则是辅助做好协会工作的外围信息。其次，从内容上看，它的来源非常广阔，可以涉及承保、理赔、财务、人力、信息、安全、技术等各个方面。从字数上看，它区别于动态信息篇幅短的特点，毕竟要把体会、经验、报告写清楚不是三言两语就可以说明白的。从文体上看，它主要以体会、交流和报告的形式为主，这里要强调的是办事处的分析报告虽然也可以看作是一种经验交流，但如果局限于通篇罗列数据是难以成为工作交流的。交流的主体还是应该侧重于如何开展工作、工作中遇到的问题以及分析原因提出解决方案。
    （三）案例分析
    与以往相同，今年的案例分析统统出自于理赔工作。《通知》中规定：“针对渔业互助保险承保或理赔工作中遇到的典型案例进行剖析、解读，形成鲜明的观点，提出意见或建议。”如果说全省理赔案件大部分由三个服务中心在处理，那么对于未完成指标的办事处是否可以换位从承保的角度进行思考呢？
    我们常说承保和理赔是密不可分的，承保是事前理赔是事后，无论事前事后的工作都有千丝万缕的联系。进一步说，承保人员在做好自己本职工作的同时，可以多思考一下如果自己承保的会员出险了，是否存在承保漏洞以及有没有给协会理赔工作带来困惑。同样，理赔人员也可以在理赔过程中查找协会承保工作中的不足，站在各自的角度提出问题、分析问题并解决问题。这就是案例分析的意义所在，虽然事小却可以折射出大问题。
    二、提高信息采用率的技巧
    从2017年度信息指标完成情况来看，动态信息、微信线索、工作交流和案例分析的完成率分别为170.48%、93.36%、83.33%和118.18%。全省34个部门及办事机构只有一半完成指标，甚至有的部门或办事机构在某个板块信息的完成率为0%。试问，信息真的这么难写吗？相较于未完成指标的部门、办事机构来说，嵊泗办事处动态信息完成率350%，办公室微信线索完成率333%，舟山服务中心工作交流完成率300%、岱山办事处案例分析完成率500%。显而易见，并不是信息难写，而是信息工作者愿不愿意花时间精力去写。
    这里就涉及到一个写不写的问题，信息写作最怕缺乏主动性。一是主动思考，生活中缺少的不是信息本体，而是信息写作的意识。没有意识去写作，人就不可能主动去思考，即使有很好的素材在手边，也抓不住。二是主动写作，有的人明明会写，可是不愿意写。究其根本是对信息工作不以为然，认为业务工作重要，信息工作不重要。三是主动学习，虽然在今年的信息审核过程中发现一些抄袭现象，但在后期指正修改的过程中，这部分信息工作者对写作有了更深刻的认识和进一步学习，在借鉴同类文章的过程中提高了自己的写作能力。
    写信息当然重要，但是写完信息最关键的还是要被采用，许多信息工作者本能的觉得写完信息就万事大吉了，并没有考虑过这篇信息到底能不能被录用以及适不适合对外发表。在2017年的信息稿件中，我们对涉及协会敏感数据、探讨类建议性较强、影响协会发展的倾向性问题，不宜对外发布的信息以内部交流的形式进行登记。这里就涉及到怎样的信息更容易被采用。
    作为信息审核者，我们采用标准以四个方面为主。一是报送时间以“早”领先，注重时效。做到人无我有。同样一件事，抢先一步，可能被录用，滞缓半拍，可能毫无价值。二是反映角度以“新”优先，注重特色。做到人有我新。要紧扣工作要点、工作重点、工作亮点、社会热点进行立意。三是揭示本质以“深”为主，注重角度。做到人新我变。立足协会特色，结合发展形势和工作部署，从小处着手、大处着眼，提升小信息的大价值。四是信息优劣以“实”取胜，注重真实。做到人变我实。信息要求实事求是，所采用的文字、事件要做到真实可信，不能胡编乱造。树立实事求是的文风，不写“假大空”的文章。
    三、做好信息工作的建议
    信息工作不是个别人的事，需要各级领导的重视以及更多信息工作者的共同参与。做好信息工作，不仅有助于个人进步，更是协会对外宣传、巩固地位、扩大影响的理想载体。所以，我们更应该从全局出发把握信息工作，做到思想上高度重视、工作上精准发力。
    如果说把信息工作比作一场“战役”，那么，信息就是“情报”，而信息工作者就等同于传递情报的“侦察兵”。所以，信息工作者在信息工作中有着非比寻常的作用。希望在新的一年里，全省信息工作者找准方向、把握航向，做到锐意创新、主动作为，在解决问题、迎接挑战中克难前行、不断改进，争取信息工作再上一个新台阶。（办公室  楼珈玮供稿）